Je bent vlot tweetalig N-F en sterk in de administratieve opmaak en opvolging van orders en offertes voor verlichtingsprojecten. Je ondersteunt de accountmanagers en bent het interne aanspreekpunt voor klanten.

Je maakt deel uit van het customer service team. Samen met je directe collega zorg je voor het verwerken, opstellen, onderhouden en opvolgen van offertes en orders. Je staat in direct contact met de klant voor de logistieke ondersteuning.

Concreet omvat jouw job als Customer Service Medewerker:

• Je ondersteunt het Belgische salesteam van vier accountmanagers doorheen het proces.
• Je hebt direct klantencontact via mail, telefoon en in persoon en dispatcht klantenvragen naar de juiste collega’s.
• Je stelt offertes op of verduidelijkt deze in samenwerking met Light Design en lichtadviseurs.
• Je volgt orders van A tot Z op: orderbevestigingen, levering, tracking en aftersales.

De ideale Customer Service Medewerker heeft/is:

• Goed tweetalig (Nederlands en Frans) en heeft een voldoende kennis Engels.
• Probleemoplossend georiënteerd met logisch inzicht.
• Een klant- en service gerichte aanpak.
• Een echte teamspeler.
• Nauwkeurig en haalt voldoening uit administratieve taken.

• Een competitieve verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals laptop, GSM en abonnement, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, …
• Vanaf september een prachtige werkplaats in Tour & Taxis en de mogelijkheid tot thuiswerk.
• Een veelzijdige functie met veel vrijheid en doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Je kan ervoor kiezen om fulltime of parttime aan de slag te gaan.
• In internationaal en innovatief bedrijf met een familiale sfeer waar mensen met passie werken.

Erco is een Duits familiebedrijf die zich als pionier specialiseert in architecturale en technische verlichting. Ze hebben zich internationaal gevestigd in 55 landen. Ze hebben een vlakke organisatiestructuur waardoor er korte communicatielijnen zijn. Erco heeft een open en informele bedrijfscultuur. Het is een bedrijf waar iedereen met veel passie en motivatie elke dag aan de slag gaat.

Ze gaan voor een dynamische werkomgeving waaruit groei kan ontstaan. Net daarom zijn ze opzoek naar een nieuwe customer service medewerker.

* Deze rekrutering verloopt in exclusief contract met Verpoucke

Solliciteer online of neem gerust contact op met Amber Wijnsouw via +32 473 17 06 32